Google Business Profile ถูกระงับ แก้ยังไง — ยื่นอุทธรณ์เองทีละขั้น
หมุดโดนระงับ (suspended) แปลว่า Google ปิดการแสดงผลโปรไฟล์ธุรกิจ
เส้นทางที่ยังเหลือ
ถ้าอุทธรณ์ไม่ผ่าน
อุทธรณ์ไม่ผ่านคือจบเส้นทางอุทธรณ์ ไม่ใช่จบทุกเส้นทาง หน้าจอผลอุทธรณ์ในเคสที่ยกมาข้างบนบอกเองว่ายังอาจยืนยันธุรกิจด้วยการส่งวิดีโอได้ และหน้ายืนยันธุรกิจของ Google ก็ระบุการยืนยันด้วยวิดีโอคอลสดเป็นหนึ่งในวิธี (ยืนยันธุรกิจของคุณบน Google)
ข้อสำคัญ: Google เขียนไว้ตรง ๆ ว่าการยืนยันผ่านวิดีโอสดอาจใช้ไม่ได้กับธุรกิจบางประเภท เพราะฉะนั้นอย่าให้ใครสัญญากับคุณว่าจะได้ช่องทางนี้แน่นอน
สิ่งที่ควรเตรียมไว้ก่อนถึงคิววิดีโอ
- ป้ายชื่อร้าน หรือถ้าไม่มีหน้าร้าน ให้เตรียมอุปกรณ์ รถ หรือของที่มีแบรนด์ติดอยู่
- เอกสารจดทะเบียนธุรกิจ ตัวจริง ไม่ใช่ไฟล์บนจอ
- บิลค่าน้ำค่าไฟในชื่อธุรกิจหรือชื่อผู้ประกอบการ
- บัตรพนักงานหรือหลักฐานว่าคุณเป็นคนดำเนินกิจการนี้จริง
- ให้เว็บและโปรไฟล์พูดตรงกันก่อน อะไรที่โชว์บนกล้องไม่ได้ ไม่ควรอยู่บนเว็บ
สิ่งที่ห้ามทำ
- อย่าสร้างโปรไฟล์ใหม่ขณะที่ตัวเดิมยังถูกระงับ นี่คือข้อผิดพลาดที่แพงที่สุดที่เราเจอ เพราะมันอ่านได้ว่าเป็นการเลี่ยงหลักเกณฑ์ “หนึ่งธุรกิจ หนึ่งโปรไฟล์” และทำให้โปรไฟล์ใหม่โดนหนักกว่าเดิมได้ แก้ที่ต้นเหตุบนโปรไฟล์เดิมก่อนเสมอ
- อย่าส่งเอกสารที่แต่ง ปลอมบิล ปลอมทะเบียน หรือยืมเอกสารของธุรกิจอื่นมาใช้ เป็นความเสี่ยงระดับบัญชี ไม่ใช่แค่ระดับหมุด
- อย่ากรองรีวิว หรือแลกรีวิวด้วยของ การคัดว่าจะขอรีวิวเฉพาะคนที่พอใจ (review gating) และการให้ส่วนลดแลกรีวิว ผิดหลักเกณฑ์ และเป็นเหตุให้รีวิวถูกล้างได้
- อย่ายัดคำค้นลงในชื่อร้าน ชื่อบนโปรไฟล์ควรตรงกับป้ายจริง ไม่ใช่ชื่อ + บริการ + ทำเล
- อย่าแก้ข้อมูลหลายอย่างพร้อมกันในวันเดียว หลังกู้คืนได้แล้ว การแก้ทีละกลุ่มโดยเว้นระยะ ปลอดภัยกว่าการรื้อทั้งโปรไฟล์รวดเดียว